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服务与支持
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服务理念

愿景:做全球十大著名卫浴品牌
使命:创导健康洗浴,打造全人类身心健康面努力创新
企业理念:我们是专业生产人才的,顺便制造些洁具
           用人品做产品
品牌理念:有爱有家有沃特玛

价值观 1: 以客户为中心 - 客户是上帝
1分:尊重他人,随时随地维护沃特玛形象
2分:微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
3分:与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
4分:站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
5分:具有超前服务意识,防患于未然


价值观 2:合作共赢 - 共享共担
1分:积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
2分:决策前积极发表建设性意见,决策后坚决执行;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
3分:积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
4分:善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
5分:有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围


价值观 3:不断改进与创新
1分:适应公司的日常变化,不抱怨
2分:面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
3分:对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响客户和带动同事解决问题
4分:在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
5分:创造客户价值,并带来绩效突破性地提高

对沃特玛的每位成员的价值体现

价值观 4:诚信正直 - 言行坦荡
1分:诚实正直,表里如一,不做影响团队氛围的事,不做有损企业形象的行为
2分:通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
3分:不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”
4分:勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正
5分:对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止


价值观 5:诚信正直 - 言行坦荡激情 - 乐观向上,永不放弃 
1分:喜欢自己的工作,认同沃特玛企业文化
2分:热爱沃特玛,顾全大局,不太过计较个人得失
3分:以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩
4分:始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队
5分:不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求


价值观 6:敬业 - 专业执着,精益求精
1分:今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情
2分:遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误
3分:持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
4分:能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事和正确的做事
5分:遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果

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